上海環(huán)球禮儀商學院打造的危機公關專項培訓項目，著力培養(yǎng)企業(yè)管理層的危機預判與處置能力。課程通過情景模擬與經典案例交叉教學，幫助學員掌握從輿情監(jiān)測到危機解除的全流程管理技巧。
| 教學模塊 | 能力培養(yǎng)目標 |
| 危機預警系統(tǒng)構建 | 建立完整的風險識別與評估機制 |
| 媒體溝通策略 | 掌握新聞發(fā)布會組織與應答技巧 |
| 品牌修復方案 | 制定可持續(xù)的信任重建計劃 |
通過靜態(tài)與動態(tài)雙重視角解析危機本質，結合近年社交媒體的傳播特性，著重講解公眾非理性情緒疏導策略。針對企業(yè)常見的輿論發(fā)酵場景，設計多種應對預案模板。
課程采用雙師制教學配置，理論導師由知名危機管理專家擔任，實踐導師邀請具有十年以上企業(yè)公關實戰(zhàn)經驗的總監(jiān)級管理人員。每個教學單元均設置情景模擬環(huán)節(jié)，學員需完成包括新聞發(fā)布會、媒體聲明撰寫等在內的五項實操任務。
深度還原近年典型危機事件：
