400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 立刻說(shuō)教育
上課地點(diǎn)： 網(wǎng)課
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
| 學(xué)員類(lèi)型 | 能力提升需求 |
|---|---|
| 酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生 | 掌握行業(yè)術(shù)語(yǔ)及服務(wù)流程英語(yǔ)表達(dá) |
| 一線服務(wù)人員 | 提升客戶接待與突發(fā)情況處理能力 |
| 旅游行業(yè)從業(yè)者 | 加強(qiáng)跨文化溝通與服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用 |
涵蓋前廳接待、客房服務(wù)、餐飲部溝通等8大核心工作場(chǎng)景，每個(gè)模塊設(shè)置20+真實(shí)案例演練，重點(diǎn)突破酒店值班經(jīng)理晨會(huì)報(bào)告、VIP客戶接待等典型工作場(chǎng)景。
課程設(shè)計(jì)兼顧語(yǔ)言能力與職業(yè)技能：
■ 語(yǔ)言維度：強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、服務(wù)句式、跨文化交際用語(yǔ)
■ 技能維度：培養(yǎng)投訴處理、服務(wù)推薦、應(yīng)急響應(yīng)等實(shí)務(wù)能力
學(xué)員可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看：
★ 知識(shí)點(diǎn)掌握熱力圖
★ 場(chǎng)景模擬得分記錄
★ 個(gè)性化提升建議
