益峰客戶(hù)關(guān)系管理（上海）有限公司人力資源部部長(zhǎng)，17年 外資企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾在多個(gè)行業(yè)擔(dān)任過(guò)人力資源高級(jí)經(jīng)理職務(wù)，任職領(lǐng)域包括貿(mào)易、商業(yè)、醫(yī)療器械、物流公司、呼叫中心等，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 驗(yàn)。曾為多家企業(yè)建立人力資源管理體系，參與并指導(dǎo)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。曾服務(wù)企業(yè)包括某國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械公司主講《從專(zhuān)業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換》、 《人力資源下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，浦東區(qū)為民服務(wù)呼叫中心《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)—專(zhuān)業(yè)電話(huà)服務(wù)》、擔(dān)任五加一《人力資源戰(zhàn)略下的人才招聘》課程特邀培訓(xùn)師。鄭老師培訓(xùn)風(fēng)趣幽默，理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容豐富，得到眾多學(xué)員歡迎和肯定。