| 服務(wù)模塊 | 執(zhí)行標準 | 質(zhì)量管控 |
|---|---|---|
| 學習社群管理 | 3人專項服務(wù)小組 | 48小時響應(yīng)機制 |
| 課程預(yù)約系統(tǒng) | 雙通道預(yù)約平臺 | 課時消費追溯 |
學員完成課程注冊后，教學團隊將組建專項服務(wù)小組，該小組由課程顧問、教學助理及授課教師構(gòu)成。每周固定時間，教學助理會在群組內(nèi)確認學員的課程安排，授課教師需在課程結(jié)束后12小時內(nèi)上傳當次課程的教學文檔。
學員可通過線上平臺或課程管家兩種方式預(yù)約小班課程及專題活動。每次參與課程時，授課教師需掃描學員專屬二維碼進行課時核銷，系統(tǒng)自動生成學習軌跡報告，家長可隨時登錄個人中心查看課時消費明細。
課程實施過程中，每位學員配備專屬學習檔案。授課教師需在每節(jié)課結(jié)束后填寫包括課堂表現(xiàn)、知識掌握度等維度的教學日志，經(jīng)學員確認簽字后歸檔。教學督導組每月進行教學質(zhì)量抽檢，確保教學標準統(tǒng)一。
