胡自林和客戶溝通需求、設(shè)計實施方案，并基于BMC Remedy軟件平臺實施ITSM方案，支持和管理多個客戶的IT服務(wù)管理流程，11年的ITSM背景，精通ITIL、流程設(shè)計、和ITIL軟件（HP ServiceMnager, BMC Remedy, 開源iTop, OTRS, Request-Tracker）.(ITIL v3 Expert認(rèn)證)
4年的SaaS ITSM開發(fā)管理，包括事件、問題、變更、知識庫和資產(chǎn)模塊
5年的IT項目經(jīng)理；ITSM軟件實施、業(yè)務(wù)需求分析和方案設(shè)計 (PMP和Prince 2認(rèn)證)
5 年的團隊管理；2年的people manager，人員招聘、績效管理
4 年的軟件開發(fā)，熟悉Java語言開發(fā)、和LAMMP框架開發(fā)Web應(yīng)用
2 年的軟件測試，熟悉測試流程、測試用例設(shè)計和缺陷管理；
英語熟練